CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a TODOS los pedidos de productos que Usted efectúe a LA CASA DEL RETALL S.L. a través de su web www.lacasadelretall.com (de ahora en adelante, el Sitio Web).

Todos los precios incluyen IVA (21%).

Los colores mostrados en las imágenes de la tienda son orientativos, pueden variar respecto a los colores reales dependiendo de las características técnicas de la pantalla de su dispositivo.

La Casa del Retall hará todos los esfuerzos posibles para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, debido a la fluctuación constante de stock, no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que La Casa del Retall le informará sobre la falta de disponibilidad del producto deseado. Usted podrá bien modificar su pedido inicial, aceptar o rechazar la propuesta de La Casa del Retall o cancelar totalmente su pedido sin ningún coste.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido, salvo error informático. La Casa del Retall se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega. Los pedidos no abonados en un plazo de 5 días desde la fecha de compra del pedido serán automáticamente cancelados.

Realizamos envíos a toda la península incluyendo Portugal i Islas Baleares.

Los pedidos son preparados en un plazo hasta 72 horas laborables una vez recibido el pago, este plazo de preparación no incluye el propio tiempo del envío, que suele tardar 24 horas a cargo de nuestra agencia de transporte Correos Express.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que La Casa del Retall los ponga a su disposición en el lugar de entrega.

Los gastos de envío son de:

– España (Península) >> 5,95 euros (gratuitos a partir de 60 euros)

– España (Islas Baleares) >> 7,95 euros (gratuitos a partir de 60 euros)

– Portugal >> 7,95 euros

– Recogida en tienda >> gratuito

Para otras zonas como Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar directamente con nosotros vía correo electrónico a lacasadelretallbcn@gmail.com o telefónicamente al 933 18 94 61

Un pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

– No se puede realizar la entrega en 3 ocasiones diferentes.

– No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, salvo error achacable a La Casa del Retall o la empresa de transporte, serán reembolsados a excepción de los gastos de envío generados por el transporte, tanto de envío como los gastos de devolución; esto se aplica a cualquier envío, incluso a los de más de 60€ en los que La Casa del Retall asume los gastos de envío.

Para comprar en el Sitio Web no hay pedido mínimo. Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. La Casa del Retall emitirá la correspondiente factura, que será enviada una ver confirmado el pedido y recibido el pago. Todos los pagos se realizarán en Euros (€), pudiendo elegir la forma de pago que más le convenga.

Todos los pagos que efectúe en esta web se tramitan usando servidores seguros y no llevan ningún tipo de comisión por nuestra parte, ya sea mediante tarjeta de crédito o cargo a cuenta de Paypal del cliente. Las formas de pago aceptadas se describen a continuación:

– Con tarjeta de crédito o débito, Visa, Mastercard, American Express. Estos datos se transfieren mediante una conexión segura a través de Stripe. La Casa del Retall no tiene acceso a estos datos de ninguna manera.

– Mediante cuenta PAYPAL: Sin comisión alguna. El cliente, al “Confirmar el pedido”, será redirigido a la web de PAYPAL. Allí se identificará o registrará y podrá realizar el pago de una forma segura e instantánea. Cuando el cliente ha realizado el pago, pulsará en “Volver al vendedor” y se le confirmará su pedido.

La Casa del Retall comercializa bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, claramente personalizados y por ello NO se aceptarán devoluciones de los productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de articulo defectuoso o que no corresponde a lo solicitado en el pedido, La Casa del Retall asumirá los gastos de devolución y reembolso del coste del artículo, o el reenvió del articulo correspondiente en un plazo de 30 días. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a lacasadelretallbcn@gmail.com y le indicaremos las instrucciones para realizar la devolución. Si corresponde una devolución de importes esta se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.

La Casa del Retall considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. La Casa del Retall manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

No utilizaremos los datos de nuestros compradores, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así Usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: lacasadelretall@gmail.com o en la dirección Carrer de Roger de Llúria, 9, 08010 – Barcelona (Barcelona).

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en nuestras tiendas físicas La Casa del Retall y Teixits Donna. Si necesitas hacer una reclamación, pide una Hoja de Reclamaciones en tu tienda habitual. También existe la posibilidad de rellenar vía telemática la Reclamación, rellenando el formulario en el Portal del Consumidor de cada Comunidad.

Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga Usted su residencia habitual, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones de Venta los juzgados y tribunales de dicho lugar.

Teléfono: 933 18 94 61

Correo electrónico: lacasadelretallbcn@gmail.com

  • LA CASA DEL RETALL – Carrer de Roger de Llúria, 9 08010 Barcelona
  • TEIXITS DONNA – Carrer de Roger de Llúria, 6 08010 Barcelona

LA CASA DEL RETALL S.L. CIF: B61018164 C/ ROGER DE LLÚRIA, 9  08010  BARCELONA

INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE BARCELONA: TOMO 28748, FOLIO 191, INSCRIPCIÓN 1

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